Support

Brauchst du Hilfe mit einer Connection-Information-App? Hier findest du Antworten - oder schreib mir direkt.

• E-Mail-Support - Ich antworte normalerweise innerhalb von 24 Stunden
• Fehler melden

USB-Verbindungsinformationen

Warum ist meine Gerätegeschwindigkeit langsamer als erwartet?

Die App zeigt die ausgehandelte Verbindungsgeschwindigkeit - also das, worauf sich dein Gerät und der Anschluss tatsächlich geeinigt haben, nicht ein theoretisches Maximum.

• Kabelproblem: Ein reines Ladekabel handelt oft nur USB 2.0 (480 Mbps) aus, selbst mit einem schnellen Gerät.
• Anschlussproblem: Möglicherweise steckst du in einem USB-2.0-Hub oder -Anschluss.
• Gerätelimit: Das Gerät selbst unterstützt die schnelleren Standards vielleicht nicht.

Siehst du 480 Mbps bei einer schnellen SSD, ist fast immer das Kabel der Übeltäter.

Was bedeuten die verschiedenen USB-Geschwindigkeiten?

Die vollständige Übersicht zu USB-Versionen, Steckern und Power Delivery findest du im USB-Referenzhandbuch.

Was sind USB-C-PD-Profile?

Ein USB-C-Power-Delivery-Profil ist ein Spannungs-/Strom-Paar, das ein Ladegerät als lieferbar bewirbt. USB-Verbindungsinformationen liest diese Profile direkt vom Ladegerät, damit du verifizieren kannst, dass es wirklich die Leistung liefert, die dein Gerät braucht - ganz ohne separaten Tester.

Warum wird mein USB-Gerät nicht angezeigt?

Die App kann nur Geräte anzeigen, die das Betriebssystem erfolgreich erkannt hat. Erscheint ein Gerät nicht:

• Stelle sicher, dass es vollständig eingesteckt ist, und probiere einen anderen Anschluss.
• Auf Apple-Silicon-Macs fragt macOS möglicherweise nach der Berechtigung “Zubehör” - prüfe Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit.

Wie installiere ich unter Linux?

Folge der Anleitung im GitHub-Repository. Die Linux-Version ist kostenlos und Open Source.

Audio-Verbindungsinformationen

Warum kann ich die Sample-Rate nicht direkt in der App ändern?

Audio-Verbindungsinformationen ist ein reines Überwachungstool - es liest aus, was Core Audio meldet. Um Sample-Rate oder Bit-Tiefe zu ändern, nutze Audio-MIDI-Setup (in macOS enthalten). Die App ist nützlich, um zu verifizieren, dass deine Änderungen korrekt übernommen wurden.

Welche Geräte zeigt die App an?

Alle Core-Audio-Geräte, die macOS erkennt: eingebaute Lautsprecher und Mikrofon, USB-Audio-Interfaces, Bluetooth-Kopfhörer, HDMI-/DisplayPort-Audioausgänge und virtuelle Audiogeräte.

Display-Verbindungsinformationen

Wie prüfe ich meine Bildwiederholrate?

Klicke auf das Symbol von Display-Verbindungsinformationen in der Menüleiste. Es listet alle verbundenen Monitore mit aktiver Auflösung (inklusive HiDPI-/Retina-Skalierung) und aktueller Bildwiederholrate (60 Hz, 120 Hz, ProMotion usw.) auf.

Zeigt die App den HDR-Status?

Ja - die App meldet, ob HDR aktiv ist, sowie die Farbtiefe jedes verbundenen Monitors.

Netzwerk-Verbindungsinformationen

Was ist der Unterschied zwischen Verbindungsgeschwindigkeit und Internetgeschwindigkeit?

Die App zeigt die maximal unterstützte Verbindungsgeschwindigkeit, die deine Hardware meldet (z. B. 1 Gbps Ethernet oder 1200 Mbps Wi-Fi 6). Das ist kein Live-Bandbreitentest - es ist die Obergrenze, die deine Verbindung leisten kann, was hilft zu erkennen, ob ein langsames Netzwerk ein Hardware- oder ISP-Problem ist.

Was ist der Unterschied zwischen MAC-Adresse und IP-Adresse?

• MAC-Adresse: Eine feste, vom Hersteller zugewiesene Hardware-ID - wie eine Seriennummer.
• IP-Adresse: Eine temporäre, von deinem Netzwerk zugewiesene Adresse - wie eine Postanschrift.

Connection Information Suite

Welche Apps sind enthalten?

• USB-Verbindungsinformationen - Geschwindigkeiten, Protokolle und USB-C-PD-Profile
• Audio-Verbindungsinformationen - Sample-Rate, Bit-Tiefe, Kanalzahl
• Display-Verbindungsinformationen - Auflösung, Bildwiederholrate, HDR, Farbtiefe
• Netzwerk-Verbindungsinformationen - Wi-Fi-Standard, SSID, RSSI, Verbindungsgeschwindigkeit, IP

Was ist mit Connection Information Suite (v1) passiert?

Suite v1 wurde eingestellt und durch Connection Information Suite 2 ersetzt, die Audio-Verbindungsinformationen hinzufügt. Besitzt du v1, kannst du auf Suite 2 upgraden oder Audio-Verbindungsinformationen separat kaufen.

Muss ich alle Apps gleichzeitig ausführen?

Nein - jede App ist vollständig unabhängig. Starte nur, was du brauchst, oder alle vier für ein vollständiges System-Dashboard in deiner Menüleiste.

Kann ich auf mehreren Macs installieren?

Für die private Nutzung ja - installiere auf allen Macs, die dir gehören und die du kontrollierst. Für kommerzielle Volumenlizenzen kontaktiere den Support.

Allgemeines Troubleshooting

App erscheint nicht in der Menüleiste

Bei MacBooks mit Notch können Symbole hinter der Kamera-Aussparung versteckt sein. Schließe andere Menüleisten-Apps, um Platz zu schaffen, oder nutze einen Menüleisten-Manager (Bartender, Ice), um deine Symbole neu zu ordnen.

Meldung “Kein Gerät erkannt”

• USB: Stelle sicher, dass das Gerät vollständig eingesteckt ist. Probiere einen anderen Anschluss oder ein anderes Kabel.
• Netzwerk: Prüfe, ob Wi-Fi aktiviert oder Ethernet verbunden ist.
• Berechtigungen: Gehe zu Systemeinstellungen → Datenschutz & Sicherheit und bestätige, dass die App die nötigen Berechtigungen hat.

App hängt oder ist eingefroren

Beende die App vollständig (Symbol klicken → Beenden), warte einige Sekunden und starte sie dann aus dem Programme-Ordner neu.

Falsche Geschwindigkeitsanzeige

Die App zeigt die ausgehandelte Geschwindigkeit, nicht den Echtzeit-Datendurchsatz. Ein USB-3.0-Gerät in einem USB-2.0-Anschluss zeigt korrekt 480 Mbps - das ist die tatsächlich ausgehandelte Geschwindigkeit, kein Bug.

Installation & Lizenzierung

Wie installiere ich die App?

• Mac App Store / Microsoft Store: Normal herunterladen und installieren. Updates erfolgen automatisch.
• Direktkauf (Mac): Lade die .dmg-Datei aus deiner Kauf-E-Mail herunter und ziehe sie in den Programme-Ordner.
• Linux: Siehe das GitHub-Repository.

Werden meine Daten erfasst oder weitergegeben?

Nein. Alle Connection-Information-Apps arbeiten ausschließlich auf deinem Gerät und übertragen keine Daten. Details in der Datenschutzerklärung.

Kontakt

• E-Mail-Support - Ich antworte normalerweise innerhalb von 24 Stunden
• Fehler melden
• Linux-GitHub-Repository